福特公司文化的四项改革

福特汽车公司确实是一家拥有辉煌历史的公司。作为美国人最渴望工作的地方，福特是世界第二大汽车制造厂，它的确有其独特的业务，但也有很多负担。福特公司创立之初的代表产品是T型车。尽管在世界范围内销售的这款汽车都有悠久的历史，但它也注定要以福特面向生产的企业文化为重。之后，福特虽然在世界范围内逐步建立了生产基地，但已形成了世界上每个分支机构的心态。在随后的竞争中，长期以来习惯打“顺风”品牌的福特汽车面临着来自日本汽车公司的“低价高品质”的大规模入侵，其市场份额下降，因此福特汽车公司成立了除了利用裁员来降低成本外，Wave的转型还引入了许多产品质量改革计划。在经历了1980年代和1990年代的改革之苦之后，福特公司再次站起来，成为一家专注于质量和提供合理价格的汽车公司，并逐渐恢复了良好的经营业绩。但是，所有这些都不是完美的，还有很大的改革空间。对于福特来说，降低成本和提高质量只是技术改革。只要公司可以聘请优秀的经理，使用良好的管理工具并继续跟踪成本和质量，改革就能成功。但是，如果公司要长期保持良好的绩效，就必须改革其观念和文化。换句话说，所有福特员工必须具有以客户为导向的心态，并且整个公司必须真正相互合作。面对“文化改革”的新挑战，1998年，董事会决定任命纳塞尔（Nasser）为首席执行官，纳塞尔在澳大利亚长大，曾在欧洲担任总经理。对于这位在福特工作了31年，但大部分经验都在海外的高管来说，董事会赋予的使命是打破每个分支机构，业务部门和职能部门的独立思维，使福特成为真正的A专注于客户需求并真正紧密集成的全球企业。结果，福特汽车描绘了一种新的企业文化的四个要素：拥有全球化的理念，关注客户需求，持续追求增长以及说服“领导者是老师”和其他四个理念（在10月25日期间） ，1999年有详细说明）。随后，福特通过教学，教学或对话的过程，制定了一套改革教学计划（THETEACHABLEPOINTOFVIEW），以协助该组织进行改革。对于像福特这样的大型组织来说，这的确是逐步有效的方法。根据计划，福特的高级管理人员在听和讲授之后，开始逐步改革企业文化。它主要由四个部分组成：部分：CAPSTONE课程这是一个为期六个月的学习过程，面向企业中的高级管理人员。首先，学生必须参加为期5天的强化培训。在这5天中，高级执行团队担任讲师，与这些学生一起体验了团队建设过程，讨论了福特面临的挑战，并分配了未来6个月所需的项目任务。在接下来的6个月内，学生必须花费1/3的时间通过电子邮件，视频会议甚至面对面的方式来讨论，分析和完成分配的任务。在此过程中，学生将再次与讲师，高级管理团队会面，讨论项目的困难和进展。最后，参与者将参加强化培训，提出改革的想法，并与高级执行团队分享，讨论和学习。因此，在这次强化培训中，将立即确定改革计划，并将在一周内实施。该计划于1996年纳赛尔（Nasser）接管福特（Ford）时启动。福特的100多名高管不仅成为该公司的种子讲师，而且还推动了福特的全球改革计划。第2部分：领导者研讨会（BUSINESSLEADERINITIATIVE）这类似于高峰课程，但是教育对象扩展到中层和基层主管，执行时间约为100天。进行的方式是从3天的整数开始课程，然后分配特殊任务，并用100天的时间在学生之间讨论，共享和制定改革计划。最后，通过强化培训，讨论并确定改革计划。在整个领导力研讨会中，有两个非常特殊的地方：首先，所有学生必须在100天内参加半天的社区服务。这种方法的主要目的不仅是让这些未来的领导者了解福特强调的“企业公民身份”的精神，而且还使他们感到生活中有更多需要帮助的人，以便他们不再有抱怨或不满。心理。此外，所有学生都应以影带的形式展示“新福特”和“旧福特”，以突出新旧文化之间的差异。第三部分：合作伙伴课程合作伙伴课程（EXECUTIVEPARTNERING）旨在培训年轻但有前途的管理者成为真正的领导者。基本上，每3个学生组成一个实习小组。这个实习团队必须每天花费8周的时间与7位福特高管一起工作，开会，讨论或拜访客户。为了应对一些公司问题或挑战，高级管理人员甚至会要求实习团队提出可行的解决方案。对于实习小组来说，这是观察和学习的绝佳机会。通过8周的实践工作，这些年轻的高管不仅可以学习高级管理人员的思想，还可以了解公司的资源分配，长期和短期目标以及战略挑战和问题。第四部分：通话时间通话时间（LETUSCHATABOUTTHEBUSINESS）由Nather自己进行。每周的5号，每天晚上，他都会向全球约100,000名福特员工发送电子邮件，以分享他对自己业务的看法。同时，他将鼓励所有员工发回任何想法，意见或建议。纳赛尔认为，福特要转变为以客户为导向的文化，就必须培训每位员工以了解如何开展业务。因此，在每周的电子邮件中，他将谈论全球发展趋势，克莱斯勒和梅赛德斯·奔驰的合并以及福特在亚洲市场的发展等，让员工了解高级主管的管理观点，以便他们可以有相似的思维角度。纳赛尔的电子邮件深受员工欢迎。他使用的技术缩短了与员工的距离，并获得了许多员工的宝贵意见和反馈。自福特改革教学计划实施以来，福特汽车公司的文化逐渐产生了一些化学变化。不仅有更多的员工参与了公司的改革，而且还有更多的主管承诺了他们所教授的概念。尽管对于像福特这样的大公司而言，改革确实是一个漫长而艰巨的过程。但是，福特使用上述模型逐步完成了改革计划，并努力成为一家以客户为中心的公司。